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Perguntas Frequentes / Contacto
As camisolas são autênticas?
Nunca é demais repetir: sim! São autênticos, novos e com etiqueta.
Estabelecemos múltiplas parcerias com marcas e fabricantes de renome.
Acordos comerciais permitem-nos oferecer-lhe uma vasta escolha de camisolas de futebol, totalmente autênticas e de qualidade. O suficiente para fazer uma excelente coleção!
Posso escolher a camisola que pretendo receber?
Infelizmente, não pode escolher uma equipa ou um campeonato em particular. Apenas tem o direito de indicar a ou as equipas que não deseja receber. O objetivo é viver uma experiência de unboxing e ter a surpresa!
Os pagamentos na Unbonmaillot são seguros?
Como o pequeno cadeado no topo da sua página (mesmo à esquerda da sua barra de pesquisa) lhe comprova, o nosso site é totalmente seguro.
Além disso, tomámos todas as precauções necessárias para o cuidado e a proteção dos seus dados, trabalhando com prestadores de serviços de comércio eletrónico de qualidade. Trabalhamos em conjunto com os melhores prestadores de pagamentos do setor para lhe oferecer todas as garantias necessárias.
Meios de pagamento aceites :
Por que é que os preços das camisolas são tão atrativos?
Uma pergunta frequentemente feita, e com razão. Trabalhamos em estreita colaboração com muitos e diferentes parceiros.
Marcas, fabricantes de equipamento, clubes… com os quais temos uma parceria oficial.
O nosso volume de compras e a nossa rede dão-nos a possibilidade de reduzir consideravelmente os nossos custos e, por definição, os nossos preços de venda.
O que é que isto significa? Que vendemos apenas camisolas autênticas! São, portanto, estes acordos comerciais, e a nossa estratégia de volume, que nos permitem oferecer-lhe camisolas a preços atrativos, dependendo do stock disponível de cada um.
Como é o corte dos vossos fatos de banho?
Os nossos tamanhos são os tamanhos padrão habituais.
Podem variar ligeiramente de marca para marca, mas escolha o seu tamanho habitual.
De que data são as vossas camisolas?
À exceção das caixas que indicam um ano específico no título, todas as outras caixas podem conter tanto camisolas da época atual como camisolas de épocas anteriores.
Como é que os vossos artigos de banho servem?
Os nossos tamanhos são os tamanhos padrão habituais.
Podem variar ligeiramente de marca para marca, mas escolha o seu tamanho habitual.
Como funciona?
Para selecionar uma box:
Para validar a sua encomenda:
Cartão presente / Caixa presente
Trata-se de tipos de produtos diferentes das nossas caixas mistério.
Cartão presente
Pode comprar cartões presente no nosso website. Estes apresentam-se sob a forma de um e-mail composto por um código promocional único com o valor do cartão presente e aplicável no seu carrinho no momento da compra (sem limite de data).
Coffret presente
Os coffrets presente podem ser encontrados nos nossos vários revendedores físicos. São pequenas caixas também compostas por um código promocional com o montante do coffret.
Tal como nos cartões presente, o código é aplicável no seu carrinho no momento da compra (sem limite de data).
Atenção, os coffrets presente não são reembolsáveis nem trocáveis.
Posso cancelar a minha encomenda?
Não pode cancelar a sua encomenda depois de esta ter sido validada no nosso site.
No entanto, pode, após a receção da sua caixa, efetuar um pedido de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
Enviar-lhe-emos um formulário de livre resolução para preencher e nos devolver com a sua encomenda no prazo de 14 dias para a seguinte morada: Boutique Unbonmaillot, 11 rue des Minimes, 88000 Epinal. O produto deverá estar intacto, com a sua etiqueta original.
O reembolso será feito posteriormente através do meio de pagamento utilizado na sua encomenda, no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
Posso alterar a minha encomenda?
Uma encomenda validada já não pode ser alterada.
Cometeu um erro na morada de entrega? Ou pretende afinal encomendar outro coffret? Uma vez validada e paga a sua encomenda, já não é possível alterá-la. De facto, para respeitarmos os nossos prazos de entrega, a sua encomenda é imediatamente enviada para o nosso armazém, preparada e entregue à transportadora que escolheu.
Convidamo-lo, portanto, após a receção do seu coffret, a efetuar um pedido de livre resolução. Para tal, dispõe de um prazo de 14 dias de calendário.
Não recebi o e-mail de confirmação da encomenda
Convidamo-lo a verificar se não terá ido parar à pasta de correio indesejado.
Se não for esse o caso, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço de email contact@unbonmaillot.com.
Encomenda incompleta
Caso a encomenda não seja recebida completa, convidamo-lo a contactar o nosso serviço pós-venda através do endereço de email contact@unbonmaillot.com.
Métodos de pagamento
Os meios de pagamento aceites são os seguintes:
Criação de conta
Escolher Iniciar sessão ou criar conta
Introduzir o seu endereço de e-mail,
Validar e, em seguida, introduzir o código enviado por e-mail para poder
iniciar sessão
Programa de fidelização
Ao realizar as suas encomendas, acumula pontos que podem ser trocados por diferentes recompensas.
Dependendo do número de pontos recebidos, atingirá patamares que também dão acesso a novas recompensas.
Pode utilizar e gerir as suas recompensas e pontos diretamente na sua área de cliente.
Quais são os países onde posso receber entregas?
Efetuamos entregas em França Metropolitana (exceto DOM-TOM), Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Suíça e Espanha.
Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?
Receberá uma ligação de acompanhamento de entrega por e-mail assim que a sua encomenda for expedida. Poderá encontrar esta ligação diretamente na sua conta de cliente.
Para compreender o percurso da sua encomenda: assim que receber a sua confirmação de encomenda, as nossas equipas encarregar-se-ão de a preparar, o que demora entre 1 e 3 dias de calendário.
Ex: se encomendar na sexta-feira às 18H, a encomenda será preparada na segunda-feira seguinte.
De seguida, o prazo de entrega depende do método de envio que tiver escolhido (cf. tabela abaixo). A entrega é efetuada pela Chronopost ou pela Colissimo, consoante a opção escolhida durante a sua encomenda.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
Como verificar o estado da minha encomenda?
Receberá um link de acompanhamento da entrega por e-mail assim que a sua encomenda for expedida. Poderá encontrar este link diretamente na sua conta de cliente.
Como posso obter o meu número de seguimento?
Assim que a sua encomenda for processada e expedida, receberá automaticamente um e-mail com um número de seguimento dedicado. O número de seguimento também está disponível diretamente na sua conta de cliente.
Por que não tenho um número de seguimento?
A sua encomenda está simplesmente em preparação, receberá o seu número de seguimento assim que for enviada.
É possível realizar uma devolução ou uma troca?
Em caso de erro da nossa parte na sua encomenda (tamanho, tipo de produto) ou de defeito de fabrico, pode devolver a sua encomenda. Contacte-nos nas 72 horas seguintes à sua entrega, diretamente por e-mail, para que o possamos orientar sobre os procedimentos a seguir para efetuar a devolução da encomenda.
Atenção: o seu produto deverá ser devolvido na embalagem original e com a respetiva etiqueta.
Posso cancelar a minha subscrição a qualquer momento?
Sim, pode obviamente cancelar ou modificar a sua subscrição a qualquer momento* (assegurando que respeita o artigo 17.º das condições gerais de venda que pode encontrar no fundo da página).
*exceto para as nossas subscrições com compromisso de duração.
Quais são as opções de entrega?
A entrega ao domicílio e a entrega em pontos de recolha estão disponíveis para a sua subscrição.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
O débito é mensal ou anual?
A cobrança é mensal. O débito será efetuado através do meio de pagamento utilizado para subscrever a sua assinatura (cartão bancário ou Paypal) na data de aniversário da sua subscrição.
Exemplo: iniciou a sua assinatura no dia 15 do mês, ser-lhe-á cobrado o valor no dia 15 de cada mês.
Os descontos nas subscrições são válidos durante toda a duração da mesma?
O desconto de 10% é sempre válido durante toda a duração da subscrição.
Se beneficiar de um desconto adicional e nada estiver indicado, este é válido apenas no 1.º mês de subscrição.
Se tiver algum problema, posso contactá-lo?
Claro! Se não encontrou resposta para a sua pergunta nesta FAQ, pode contactar-nos por email através de contact@unbonmaillot.com, por telefone através do +33 1 89 71 41 70 ou via o Chat das nossas várias redes sociais.
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira das 9h às 12h e das 14h às 16h. E encerramos aos fins de semana e feriados.
Onde seguir as nossas aventuras e novidades?
Poderá encontrar as nossas novidades nas nossas diferentes redes sociais, logo abaixo.
É possível emoldurar uma camisola usada?
Claro, graças ao nosso parceiro MyGoat, pode receber a sua camisola usada emoldurada.